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Termos & Condições

Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS PARA O FORNECIMENTO DE REFEIÇÕES POWER FOODS

A Power Foods é uma empresa do ramo alimentar que prepara e distribui refeições à base de hortofrutícolas, cereais, frutos de casca rija e sementes. As receitas e os ingredientes das refeições são determinados pela Power Foods e poderão ser alteradas em função das necessidades específicas do cliente (caso de alergias ou intolerâncias alimentares).

Ao adquirir um pacote de 20 ou mais refeições o cliente irá recebê-las diariamente no domicílio após a validação da morada de entrega. Uma vez validada a morada e o horário de entrega, e confirmado o pagamento do pacote, é enviado o plano alimentar gratuito por e-mail ou por correio. As entregas serão efectuadas nos dias úteis e sábados no período entre as 6h as 11h da manhã. Durante um prazo máximo de 30 dias, o cliente terá acesso a um serviço de aconselhamento alimentar presencial ou por telefone sujeito a marcação prévia. Este prazo será estendido por mais 30 dias cada vez que um novo pacote de 20 ou mais refeições for adquirido.

Para clientes que não habitem nas zonas abrangidas pelas entregas ao domicílio da Power Foods, estão disponíveis pacotes de 5 refeições que não incluem o plano alimentar nem o serviço de aconselhamento alimentar.

Preços, facturação e pagamento

Os preços dos pacotes dependem das gamas escolhidas, e o pagamento deverá ser efectuado por transferência ou depósito bancários cujo comprovativo deverá ser enviado por e-mail ou por correio. As entregas das encomendas poderão dar início no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Os pacotes de 5 refeições poderão ser excepcionalmente pagos em numerário na primeira entrega e o cliente deverá guardar consigo o recibo até que as entregas terminem. Se em qualquer momento pedirmos ao cliente que nos apresente o recibo e ele não o tiver consigo as entregas serão interrompidas.

Renovação do pacote

Até dois dias úteis do fim do pacote, a Power Foods irá enviar ao cliente um e-mail avisando do fim do plano e indicando os valores a pagar para a renovação. Caso o cliente pretenda adquirir mais um pacote deverá indicar por e-mail e efectuar o pagamento no prazo de 5 dias úteis durante os quais continuará a receber as refeições do novo pacote. A Power Foods responsabiliza-se pelas despesas de encomendas entregues sem a confirmação do cliente.

Suspensão e cancelamento

As entregas das refeições poderão ser suspensas em qualquer momento e sem nenhum custo para o cliente, bastando apenas enviar um sms ou e-mail na véspera do(s) dia(s) a suspender. Caso o aviso seja dado no próprio dia da entrega a encomenda será dada como consumida.

Caso o cliente pretenda cancelar o plano de entregas, o valor das refeições que ficaram por consumir será devolvido se o cliente já tiver a consumir o segundo pacote de 20 refeições. Tendo em conta que o plano alimentar é oferecido na aquisição dos pacotes, o valor do primeiro pacote não poderá ser devolvido, mas o cliente poderá escolher os ingredientes, dentro da gama adquirida, que pretender que sejam utilizados nas suas refeições. Se por motivos de força maior o cliente não puder continuar a consumir as refeições do pacote adquirido, poderá fazer uma mudança de titularidade. No entanto, esta mudança de titularidade não poderá ser feita mais do que duas vezes para o mesmo pacote.